Politique de Livraison – Mera Patchs

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez Mera Patchs, nous faisons le maximum pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

International

• Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la période de l’année, les conditions logistiques ou les formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas cet email dans un délai de 5 jours ouvrés après votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

infomera@merapatchs.com

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Mera Patchs ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu ou livré à une mauvaise adresse.

Retards de livraison

En période de forte demande, de promotions ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, les délais de livraison peuvent être exceptionnellement allongés.

Nous faisons toujours le maximum pour tenir nos délais et informer nos clients en cas de situation exceptionnelle.

Colis perdus ou non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

1. Vérifier auprès de votre entourage ou voisinage

2. Contacter le transporteur

3. Nous contacter à infomera@merapatchs.com

Chaque situation sera étudiée afin de trouver une solution adaptée.

Articles endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• votre numéro de commande,

• des photos du produit concerné,

• une description du problème.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

infomera@merapatchs.com